Quem É o Seu Melhor Vendedor?
Se você tem uma empresa de menor porte, certamente saberá responder em alguns segundos quem é o seu melhor vendedor, mas será que você já parou para reconhecer e avaliar a importância desse profissional para o sucesso do seu negócio?
E você já se perguntou sobre a importância do seu cliente que divulga a sua empresa para os amigos dele?
Valorizar e reconhecer essas atitudes são essenciais para o crescimento do seu negócio de autopeças e se você quer aprender como fazê-lo, continue lendo!
Para aumentar suas indicações e suas vendas diretas, existem várias estratégias que podem ser adotadas visando a facilitação da negociação.
Valorizar seu cliente fiel e seu vendedor são estratégias essenciais para garantir que seu negócio será bem-sucedido nas vendas, porque o vendedor satisfeito atende muito melhor o seu cliente que passa a ter uma experiência positiva com a marca e indicar a empresa para os amigos e parentes.
Enaltecer seus Clientes
O cliente que indica a sua empresa e é um comprador fiel é parte fundamental da sua estratégia de marketing para que sua empresa se mantenha sempre em posição de destaque no mercado.
Quando um cliente é fã de uma empresa ele passa a recomendar ela para os amigos, no entanto, para atingir esse grau de satisfação é preciso pensar na experiência do seu cliente ao entrar na loja.
E também é necessário perceber que mesmo os clientes mais antigos e mais fiéis precisam ter o mesmo padrão de atendimento que os demais clientes, porque assim, ele irá divulgar uma experiência que será real e muito parecida com que os amigos dele irão vivenciar na sua loja.
Afinal, se ele diz que o vendedor o trata muito bem e o colega dele visita a loja e não tem a mesma experiência, isso passa a ser um ponto negativo e poderá fazer com que esse caminhoneiro não indique mais a sua loja de autopeças para ninguém.
Lembre-se que a experiência do cliente faz toda a diferença para o sucesso das vendas e se você quer entender melhor a respeito, clique aqui, neste post abordamos mais sobre experiência de compras em lojas de autopeças.
É importante que o empresário entenda que um cliente satisfeito é essencial para o negócio, conquistando indicações de novos clientes para a empresa, enquanto um cliente insatisfeito provavelmente poderá denegrir a imagem da loja de autopeças para muitos outros futuros clientes.
Valorização do Profissional
O processo de vendas requer muita dedicação dos seus profissionais, por isso, além da comissão é interessante que a empresa adote uma política de valorização dos profissionais que se destacam. Afinal, todo profissional gosta de ter seus esforços reconhecidos.
A empresa pode demonstrar sua satisfação com o desempenho dos seus vendedores que se destacam oferecendo uma folga ou outro tipo de bonificação que faça esse profissional se sentir valorizado.
A forma como o seu profissional de vendas se sente no local de trabalho faz total diferença no desempenho dele. Um funcionário que está desesperado para bater uma meta pensando que se não alcançar esse objetivo perderá o emprego, pode ter seu desempenho consideravelmente diminuído.
Ao passo que um funcionário que tem metas, mas encontra apoio na equipe administrativa da loja, passa a ter mais flexibilidade em suas negociações e poderá apresentar um desempenho bastante superior.
Satisfação
A satisfação do seu vendedor em trabalhar na empresa é parte da estratégia de vendas, garantindo que você tenha uma equipe que é feliz com o trabalho que exerce.
Porque isso será percebido pelos seus clientes devido a forma como o vendedor se porta, demonstrando interesse pela necessidade do cliente e se preocupando em oferecer ao caminhoneiro uma solução através daquele item vendido.
E isso se refletirá na boa experiência para o consumidor que irá ser fidelizado através do bom atendimento, por isso, todo empresário deve se preocupar com sua equipe de vendas e observar o comportamento de todos os profissionais.
Como vimos anteriormente, a sua loja de venda de autopeças pode contar não só com os vendedores como também com os clientes para alavancar as vendas.
Existem diversas formas de incentivar o seu cliente a se tornar um divulgador da sua empresa, se você quer aprender mais sobre o assunto, poderá clicar aqui e conferir o nosso post sobre o tema.